よくある質問 Frequently Asked Questions
Q : 外せません／元に戻せません。
解答書をお送りいたしますので、ご確認のうえお試しくださいますようお願いいたします。
Q : すぐに外れてしまいます。
はずる ポケットモンスターシリーズの商品がすぐに外れてしまう場合は、本体内部のギミックが途中の段階で止まっており、最後まで正しく戻されていない可能性がございます。解答書をお送りいたしますので、正しい戻し手順をご確認くださいますようお願いいたします。
Q : 部品をなくしてしまいました。購入できますか？
ご購入いただくことができる部品は、弊社の販売サイトHANAYAMA ONLINE STOREでご案内させていただいております。
（2022年5月16日より）部品販売ページはこちらをクリック
Q : 昔の商品の部品は購入できますか？
現在弊社で取り扱いのある、一部の商品の部品のみご購入いただけます。
部品のご購入に関しましては、弊社の販売サイトHANAYAMA ONLINE STOREでご案内させていただいております。
（2022年5月16日より）部品販売ページはこちらをクリック
Q : 部品の購入方法は？
ご購入いただくことができる部品は、弊社の販売サイトHANAYAMA ONLINE STOREでご案内させていただいております。
（2022年5月16日より）部品販売ページはこちらをクリック
Q : 銭天堂トランプのカード全体に汚れのようなものがあります。
そちらはカードの模様です。キャラクターの世界観に合わせて古紙加工の印刷を施しております。
Q : ニュートンのリンゴのコインが途中で止まってしまう
パネルＤ・Ｅ・Ｆ・Ｇはコインが途中で止まったり
コインを追加すると動き出すパネルとなります。
詳しくは取扱説明書のＰ10～Ｐ16をご確認下さい。
Q : 商品一覧のインターネットショッピングサイトのリンクについて
商品ごとに購入可能なリンクを貼り付けておりますが在庫切れの場合もございます。
リンク先のサイトが全て在庫切れの場合はお客様相談センターにお問合せ下さい。
Q : 商品などのアイディア提案をしたい
弊社では、一般の方からの商品に関するアイディア等の提案についてはお受けしておりません。
従いまして、お客様からの商品等に関するご提案の受付は差し控えさえて頂いております。
また、アイディアに関する評価、回答等もいたしません。
なお、お客様からご提案の書類、資料、サンプル等が送られてきた場合、以下の点にご同意いただき、お送り頂いたものと理解させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
・弊社はお送り頂いたご提案を秘密にする義務は負いません。
・弊社はお送り頂いたご提案の検討、評価等の義務を負いません。
・お送り頂いたご提案の全部、または一部と同一・類似する商品・サービス等を、弊社が発表・公表した場合でも、ご提案頂いた方に対して、対価を含む、いかなる責任も負いません。
Q : ＯＥＭ（受注生産）を検討していますが対応可能でしょうか？
詳しくはOEMのご案内のページをご覧ください。