よくある質問 Frequently Asked Questions

部品(ピース)について

Q : 昔の商品の部品が欲しいが購入できますか?

A :

廃版後7年以上経過した商品の部材はご用意ができません。
また、部材の在庫が廃盤後7年以内にストックが無くなる場合もございます。何卒ご了承下さい。
但し、リバーシ・将棋・チェス・囲碁・ダイヤモンドゲームにつきましては現在も商品の取り扱いがある為、色の質感や大きさや形が多少異なるものであればご用意できる場合がございます。
ご希望の場合はお電話もしくはホームページお問合せまでご連絡下さい。

Q : 最初から部品(ピース)が足りなかった

A :

申し訳ございませんでした。
お客様相談センターにお電話もしくはホームページお問合せからご連絡くださいますようお願い申し上げます。

Q : クリスタルギャラリーを組み立てる途中でピースをなくしてしまいました。取り寄せできますか?

A :

お客様相談センターにお電話もしくはホームページお問合せに商品名と商品の色、ピースの番号をお知らせください。ご購入方法をご案内させて頂きます。

Q : 部品をなくしてしまいました。購入できますか?

A :

ご購入可能な部品は「部品(ピース)の購入方法」にてご案内させて頂いております。ご購入方法も合わせてご案内しておりますのでご覧ください。また 「部品価格表」に案内していない部品につきましても販売できる場合がございます。お客様相談センターにお電話もしくはホームページお問合せにご連絡くださ い。

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