よくある質問 Frequently Asked Questions
Q : 万一、電池から漏れた液が目に入ったときは？
すぐに大量の水で洗い、医師に相談してください。
皮膚や服についた時は水で洗ってください。
Q : 充電池は使用できますか？
アルカリ乾電池と比較して電圧や電流の大きさに差があるため適切に作動しない場合があります。また発熱や異常動作が発生する場合がございますのでアルカリ乾電池のご使用をお勧めいたします。
Q : 電池を入れたが動かない
使用推奨期限を過ぎていると一度も使用していない電池でも作動しない場合がございます。恐れ入りますが使用推奨期限をご確認のうえ、未使用の推奨期限内の電池でお試しください。
また、古い電池と新しい電池、いろいろな種類の電池を混ぜて使用しても作動しない場合がございます。未使用で推奨期限内の同じ種類の電池でお試しください。
Q : 最初から部品（ピース）が足りなかった
申し訳ございませんでした。
お客様相談センターにお電話もしくはホームページお問合せからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q : ラッキーパズルの追加問題集はありますか？
店頭販売していない問題集をHANAYAMA ONLINE STOREにて販売しております。
Q : ラッキーパズル、タングラムの問題募集は現在もしていますか？
問題募集は2015年9月をもって終了とさせて頂きます。現在新しい問題集の発売の予定はございませんが、今後新しく問題集を発売する際や、リニューアル時の問題集見直しの際にご応募いただきました問題を参考にさせていただきたく存じます。多数のご応募誠にありがとうございました。
Q : ハンドルが硬くて回しにくい
材料を凍らせすぎるとハンドルがスムーズに回りません。材料を少し常温においてからお試しください。
Q : 使用後、ハンドルと内部パーツ(スクリュー)を取り外そうとしたら硬くて取れない
取扱い説明書＆スムージレシピＢＯＯＫの８ページ【お手入れ方法】◆内部パーツ(スクリュー)の取り外し方の補足説明です。取扱説明書をご覧いただきながらお試しください。
①本体からハンドルを取り外すときは、まっすぐ引き抜かずハンドルの付け根の
丸くなっている箇所を揺らしながら徐々に引き抜いてください。
②黄色い本体のハンドル取付部フタを外したら、ハンドルをスクリューに取りつけます。まっすぐ引き抜かずにハンドルを回しながら徐々にスクリューを一緒に引き抜いてください。スクリューを引き抜いたら、①の様にハンドルを揺らしながら徐々にスクリューからハンドルを取り外してください。
Q : アプリで操作中にCoder MiPが動かなくなった
Coder MiPの電源を「ＯＦＦ」にし、アプリも終了させて再度接続してください。
Q : Coder MiPとアプリが連動しない(Coder MiPが出てこない)
スマートフォンのBluetoothを「ＯＮ」にした状態か確認してください。「ＯＮ」の状態でないと連動しません。